乐乐彩

時間︰2020-02-28 16:11來(lai)源︰ 央(yang)視新(xin)聞(wen)閱讀數︰--

繼1月27日完成首筆shi)灤凸謐床《痙窩桌 ?hou),新(xin)華保險于28日完成了第二例賠付。1月27日,接到(dao)客(ke)戶李女士報案後(hou),公司理賠服務人員(yuan)立即(ji)與其取(qu)得(de)聯系,並(bing)通過理賠綠色(se)通道于1月28日通過線上(shang)理賠申請與審核(he)並(bing)進行了賠付。

新(xin)型冠狀病毒肺炎疫情發生以來(lai),新(xin)華保險高度重視,第一時間成立了疫情應(ying)急處理領導小組,並(bing)于1月21日啟動應(ying)急預案,提升服務保障,推出了8項具體服務舉措︰

新(xin)華保險8項升級服務舉措

1、主動提供服務。主動排查疑似病例客(ke)戶情況,多(duo)渠道獲取(qu)疑似客(ke)戶信息(xi),主動提供理賠服務。

2、開通服務熱(re)線。公司7*24小時報案及服務熱(re)線電話95567,受理客(ke)戶報案和(he)理賠服務咨詢。

3、開通綠色(se)通道。春(chun)節假日期(qi)間,總分公司理賠服務專(zhuan)案小組全(quan)天候負責(ze)理賠業務處理,客(ke)戶出險即(ji)安排專(zhuan)人予(yu)以全(quan)程理賠指(zhi)導。

4、無保單辦理賠。被冠狀病毒感染的客(ke)戶,無需(xu)提供保單即(ji)可申請理賠,由理賠服務人員(yuan)主動協(xie)助(zhu)核(he)實驗(yan)證(zheng)客(ke)戶身(shen)份,病歷等(deng)理賠資料(liao)可由理賠服務人員(yuan)主動與醫療機構(gou)聯系、獲取(qu),拍(pai)照免交原始單證(zheng)。

5、開通預付服務。對于就診資金有壓(ya)力的客(ke)戶,公司主動由理賠服務人員(yuan)為客(ke)戶預付理賠款項,解(jie)決客(ke)戶實際困難,更好地發揮保險保障作用。

6、取(qu)消醫院(yuan)限制。受到(dao)新(xin)型冠狀病毒感染的客(ke)戶,可就近就診,不受條款約定的醫院(yuan)級別限制,確保客(ke)戶及時接you)芤攪品瘛/p>

7、提供人文關懷。因(yin)新(xin)型冠狀病毒肺炎導致(zhi)身(shen)故、殘疾、重大疾病的客(ke)戶及家屬,公司主動服務,簡化(hua)理賠單證(zheng)手zhong) 鞫 課屎he)送(song)賠款。

8、做好衛生宣教(jiao)。面向業務隊伍、廣大客(ke)戶做好疾病預防知識宣教(jiao),積極協(xie)助(zhu)政府及相關職能部門做好此(ci)次事件(jian)的處置工(gong)作。

疫情防護路線圖

圖片來(lai)源︰央(yang)視新(xin)聞(wen)

責(ze)任編輯︰ 楊熙
--
推薦閱讀
點擊排行
熱(re)點圖片
熱(re)點視頻
乐乐彩 | 下一页